入口部署
为客户统一稳定版与升级版入口，规划收藏夹、导航栏与内部分发页的落点，减少员工反复询问地址。
06 / 联系支持
入口有问题，直接找到能处理的人
仲博客户端的入口运营、版本档案与客户支持三个小组共 12 人，专门接住入口进不去、资料找不到、新旧版本对不上的问题。把页面路径和现象写清楚，一条邮件就能推进到底。
三条客服渠道
客服邮箱
email@shouji-zhongbo.com.cn
入口异常、资料缺失、版本对照，优先走邮箱
客服电话
15535917536
适合紧急确认和两三句就能说清的短问题
服务时间
工作日 9:00–18:00
18:00 之后提交的问题，次工作日优先排入队列
邮件标题请注明“仲博CN入口反馈”，带这四个字的问题会按入口异常优先分派给当天值班同事。
反馈模板
照着这几行填，客服拿到就能直接定位
入口类问题如果能带上路径编号和设备信息，多半一次沟通就能给出结论。路径卡编号是 ZB-01 到 ZB-09，展开对应卡片即可看到编号与适用设备。
- 页面路径：写入口名称或路径卡编号，例如 ZB-03
- 设备与浏览器：说明系统、浏览器和访问方式
- 问题现象：点下去发生了什么，报错文案尽量原样粘贴
- 期望处理：恢复进入、换一条可用路径，还是补发资料
反馈模板 · 按此结构书写
标题：仲博CN入口反馈 + 一句话问题 页面路径：ZB-03 / 或填写入口页名称 设备与浏览器：Windows 笔记本 · Chrome 最新版 问题现象：点击入口后停留在空白页，刷新无效 已尝试：清除缓存、更换浏览器、换网络 期望处理：恢复正常进入，或告知临时替代路径 回联方式：您的邮箱或电话
响应时效
什么时候发出，什么时候收到回复
工作日提交的入口异常，首次响应不超过 4 小时
09:00 开始受理
18:00 当日截止
窗口内提交
工作日 9:00–18:00 收到的邮件，当天进入处理队列，不需要重复发送。
入口异常优先
首次响应控制在 4 小时内；需要多组协同时，先给出定位结论和临时可用路径。
18:00 之后
顺延至次工作日处理。影响面大的入口中断，可直接拨客服电话说明情况。
联系地址
要当面沟通，先约个时间
广东省深圳市南山区科苑南路3188号仲博信息大厦12层
入口部署、管理员培训或需要一起核对新旧页面差异时，建议先发邮件约定时间，我们会按议题安排对应小组的同事在场，避免白跑一趟。
商务合作
和区域服务商一起，把入口铺到客户现场
目前已有 8 家区域数字化服务商与仲博客户端保持长期协作，服务覆盖全国 26 个省级区域的企业管理员用户。正在为客户做入口部署或内部培训的团队，可以就下面三件事联系我们。
培训协作
提供版本差异讲解素材与旧版资料检索方法，支持服务商在客户现场完成管理员培训。
联合支持
遇到跨版本、跨设备的复杂问题，可联合排查，由我们一起给出处理结论和后续预防建议。
收藏夹里的旧入口打不开了
2025 年 6 月对稳定版入口、旧版资料入口和反馈入口的位置做过一次调整，原有路径已同步归档到版本目录。打开版本目录，按路径卡编号重新收藏一次即可。
不确定该用稳定版还是升级版
日常固定访问以稳定版 V6.2 为主；需要入口检索、变更对照和旧版资料标记能力的团队，可以切到升级版 V7.0。使用指南里有一份按使用习惯划分的选择问答。
在 PC 上找旧版本页面资料
PC 端保留 V5.x 系列的旧版资料路径，可按版本号、页面类型和资料主题检索，共 18 份旧版页面说明，页面顶部带版本号与时间标签。入口位置见版本目录的 PC 旧版资料线。